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2022-10-16

搞懂廣告組合設定,把錢花在刀口上

每次成效都不如預期?新手業主如何找到對的客戶?

 

我們學習廣告投放,不外乎是想用最少的預算,完成最佳的業績目標,在上一篇我們了解到「行銷目的」的重要後,這篇將要進入廣告設定的第二層級,掌握受眾設定的重點。

 

根據Facebook官方解釋,「廣告組合」就是將預算投放給「可能看見廣告的一群用戶」,提供業主一個自由選擇受眾(TA ,Target Audience)的區域,直接影響廣告接觸到對的客戶。

 

自2006年起,Facebook就擁有破億的活躍用戶,根據不同類型的用戶資訊,可以幫助業主在投放廣告時,進行更細緻的受眾選擇,達到最終的行銷目的。

 

新手必學超好用的受眾選擇!釐清這一點讓你事半功倍

 

若是一間孕婦用品店,卻將受眾設定成大學生族群,那明顯就是沒有購買力的族群,也不會帶來實際的消費,可以說是浪費廣告預算。

 

因此我們必須借助Facebook龐大的資訊庫,透過消費者在社群上的行為選擇受眾,舉凡興趣、年紀、曾點擊過哪些廣告、追蹤過哪些粉絲團等來進行設定,觸碰與我們商品類型相似的族群,提升廣告成效!

●     地點:可以選擇受眾所在的城市/國家,若產品主銷國外市場,就能嘗試用此功能歸類,若是沒有外銷國外,一般會建議先設定「台灣」即可。

 

●     性別:若產品有明顯的銷售性別,如女性衛生棉、男性用品等可以先做篩選,但像是手錶、衣物等可以彼此互送的商品,就會建議設定為「全部」,不做性別上的篩選。

 

●     年齡:若產品為高級飾品有一定價位,或是嬰幼兒商品具有階段性,就會建議先從Facebook設定的「13歲~65+歲」之間,選出適合購買的區間。

 

●     語言:若商品設定的受眾為台灣粉絲,會建議輸入「繁體中文(台灣)」,讓廣告只投遞給使用該語言的人看到。

 

●     版位:可以選擇「編輯版位」,讓廣告出現在想要露出的位置,但一般會建議使用「自動版位」,讓Facebook後台自動判斷,將預算投到表現好的版位。

 

●     興趣:可以根據先前消費者的購買紀錄與裝置使用的情況,找出對主打產品有興趣的受眾投放廣告。

 

●     行為:新增受眾可能接觸的興趣,如主打嬰幼兒商品,可以選擇喜歡母嬰雜誌、健康食品等嗜好,加強廣告與目標受眾的相關性。

 

●     詳細目標設定:針對不同的產品性質,手動輸入找尋受眾的狀態、興趣與行為,例如是否已婚、對於哪些粉絲團有興趣、目前的職位等做分類投放。

 

●     關係鏈:可以選擇是否納入目前Facebook粉絲專頁,或其他副業經營的粉絲團,藉此觸及自家粉絲,或是排除原有粉絲,尋找新的一群受眾。

 

如果身為廣告新手,對設定還不甚熟悉時,會建議不要設定過多的先見條件,僅在「詳細目標設定」以興趣與行為當成受眾圈,藉此觸及不同的族群,再從數據檢討找出自家的粉絲樣貌。

 

以上述為例,若是孕婦用品店就能此類推使用,你可以觀察競爭對手的粉絲團特性,找到兩者之間購買者的輪廓,或是推論孕婦可以會有的社群行為,例如她們可能會先看嬰幼兒用品、生產保險或親子雜誌等,從不同的行為模式找到消費者。

 

最後選擇完廣告受眾後,還可以點選「詳細目標設定擴充」,讓Facebook自動幫你接觸目標設定以外的更多用戶,提升整體成效。

 

設定受眾方式百百種 如何進一步篩選精準購買者?

 

介紹完以Facebook資料庫作為受眾設定的方式後,若你已經建置好專屬自己網站的像素,還可以選擇「自訂廣告受眾」,針對曾經與你互動過的受眾,加強投放達到更精準成效,下方將用列點方式說明操作。

 


●     網站

➔     前提條件:必須擁有網站像素。

➔     功能:追蹤用戶在上面的行為。

➔     成效:可以找到曾造訪過網頁的訪客、曾加入購物車或是愛好清單的人,甚至已經完成購買的人,針對不同階段的人投放廣告,進行後續的精準再行銷。

 

●     顧客名單

➔     前提條件:擁有消費者的名單,需備有姓名、電話或信箱。

➔     功能:若先前購買過產品的消費者,代表再購率會提升。

➔     成效:將手頭擁有的客戶名單,上傳至 Facebook 後台,透過用戶信箱與手機比對是否為Facebook用戶,若比對成功即可納入受眾中,成為精準目標。

 

●     影片

➔     前提條件:Facebook粉絲團必須有上傳的影片內容。

➔     功能:會觀看相似影片的人,可能會對相關產品有興趣。

➔     成效:若是孕婦用品店,只要曾經看過與粉絲團上相關影片的人,都可能成為潛在消費者,因此針對看過特定影片的人,進行受眾的投放,增加曝光率。

 

●     Instagram 帳號

➔     前提條件:必須擁有連動Instagram的帳號權限。

➔     功能:擴大接觸選擇的Instagram粉絲,增加受眾群。

➔     成效:除了Facebook,許多商家也有同步經營商業帳號Instagram,使用此來源可以篩選出曾經在Instagram有過互動的用戶。

 

●     Facebook 帳號

➔     前提條件:必須擁有該Facebook粉絲團的帳號權限。

➔     功能:擴大接觸選擇的粉絲團粉絲,增加受眾群。

➔     成效:若商家擁有不同的粉絲團帳號,可以選此直接找到兩個Facebook的粉絲進行投放。

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